山西昨日新增本土确诊病例5例、无症状感染者4例

1、新增本土确诊病例：5例太原市小店区新增3例确诊病例。太原市万柏林区2例无症状感染者转为确诊病例。新增治愈出院：运城市临猗县2例。新增无症状感染者：4例太原市小店区1例。太原市万柏林区1例。太原市迎泽区1例。阳泉市平定县1例。当日转为确诊病例：太原市万柏林区2例（由无症状感染者转归）。

2、月4日0—24时，全国新增确诊病例30例，其中5例为本土病例（广东5例），25例为境外输入病例；新增无症状感染者47例，其中境外输入16例。具体数据及分析如下：新增确诊病例 总数：30例，较前一日数据（未提供对比数据，但结合上下文为新增统计）反映疫情仍处于动态变化中。

3、含1101例由无症状感染者转为确诊病例，其中广东1017例，重庆35例，四川9例，北京8例，内蒙古6例，浙江5例，黑龙江3例，新疆3例，山西2例，江苏2例，河南2例，湖南2例，贵州2例，青海2例，福建1例，广西1例，云南1例。

4、病例来源与发现方式3例本土无症状感染者中，达州市1例、巴中市2例，均为省外返川人员，在集中隔离期间通过核酸检测发现，无社会活动轨迹，于5月6日确诊为无症状感染者。新增境外输入病例情况 确诊病例1例：4月26日自中国香港乘机抵蓉（成都），在集中隔离期间于5月6日确诊。

抖音小店入驻店铺名错了?疫情发货导致差评降低评分怎么办?

1、优化服务：在疫情缓解后，优先处理积压订单，提升后续发货效率，逐步恢复评分。预防措施与长期建议店铺名称管理：入驻前多渠道核查名称是否符合规范（如是否与已有品牌重名、是否包含敏感词）。预留备用名称，避免因名称被驳回导致入驻延迟。疫情风险应对：供应链备份：与多家物流合作，避免单一渠道受阻影响发货。

2、处理售后问题：对已产生的差评，主动联系用户了解问题，提供退换货、补偿等解决方案，争取用户修改评价（需在平台规则允许范围内）。 提升服务水平，积累正向评价优化物流体验：选择高效可靠的物流合作方，确保商品及时送达，减少因物流延迟引发的差评。

3、抖音小店中差评导致体验分下降时，可通过主动沟通修改评价、优化好评率、提升服务质量等方式改善。具体处理方式如下：中差评对店铺的核心影响降低产品转化率：好评率低于行业平均水平时，新用户会因信任缺失而放弃购买。例如，某服装店因差评导致转化率下降30%。

4、提升产品质量：从根本上解决差评问题，需要不断提升产品质量，确保产品符合客户期望。优化客户服务：加强客户服务团队建设，提高客户服务质量，及时解决客户问题，减少因服务问题导致的差评。完善售后流程：建立完善的售后流程，确保客户在购买过程中遇到问题时能够得到及时有效的解决。

5、抖音店铺评分太低，需立即分析原因并针对性优化，同时建立监控机制防止评分持续下滑。 具体补救措施如下：分析评分下降原因查看买家反馈：检查最近1-2个月的买家评价、投诉及退货记录，明确差评集中点（如商品质量、描述不符、服务态度差、物流慢等）。

6、抖音小店遇到中差评时无法直接修改，但可通过联系客户协商删除/修改、提升好评率稀释差评、投诉恶意评价等方式降低负面影响。具体处理方式如下：中差评对店铺的核心影响 降低产品好评率：好评率是买家决策的关键指标，若低于行业平均水平，消费者会因担忧产品质量而放弃购买。

快手小店关于因疫情产生的退货问题处理!

1、沟通告知：在处理退货申请时，商家应与买家进行沟通，告知退货地址在疫情地区可能无法正常接收快递。建议延迟：建议买家在快递恢复正常后再申请退货，以避免因物流停滞导致的退货问题。正常处理：如买家坚持退货，商家可正常处理退货申请，但需注意可能存在的无法收到货的情况，此时可参考上述退货物流停滞的处理方法。

2、发货与退货地址不一致，且退货地址为新疆、西藏等偏远地区，或疫情物流停运地区；近期修改退货地址，且修改时间对应地区处于疫情管控期；存在消费者投诉或举报，因退货地址问题导致无法退货或承担高额运费。

3、暂停商责纠纷罚款：对于疫情地区的商家，平台已暂停因商责纠纷产生的罚款，转而采取“警告/强制考试学习”的替代方案。暂停服务违规处罚：对于商家退货收货地址位于疫情地区的订单，如退货退款时长服务水平不达标，将暂停相关的“服务违规”处罚，待疫情结束后恢复。

4、发货地址与退货地址不一致，且当前退货地址为偏远地区的；近期有修改过退货地址，且修改时间该地区为疫情地区的；有过消费者因退货地址问题无法退货投诉或举报的情形的。相关处理 产生的退货退款单强制支持退款不退货。

5、服务违规处罚暂停：商家退货收货地址在疫情地区的，暂停退货退款时长服务水平不达标的“服务违规”处罚，待疫情结束恢复。原有政策延续：原有公告中已覆盖城市，按原政策继续生效。原31版本中覆盖城市因仍受疫情影响，截止日期统一延长至2022年5月7日 23：59：59。

疫情下知名餐饮店遭重创老板落泪,而实体小店却在逆境中翻身

疫情下知名餐饮店受重创而实体小店能翻身，主要与知名餐饮店受疫情和运营成本双重压力有关，而实体小店通过转型探索找到了新出路，如做城市代理等。知名餐饮店受疫情和运营成本双重压力疫情导致关店：受疫情影响，很多地区施行风控管理，知名餐饮店也难以幸免，只能选择关店。例如北京知名餐饮企业某某阁，在疫情期间也面临关店的困境。

郑州餐饮业在暴雨和疫情下普遍遭受重创，商场餐饮店虽未停业，但需承担水电费、租金及员工工资等固定成本，开门营业反而可能加剧亏损。这种“不开门亏、开门更亏”的悖论，凸显了个体餐饮从业者在极端环境下的无力感。

新冠肺炎疫情对餐饮行业造成了严重冲击，不过行业积极自救且获社会支持，下半年有望迎来复苏。疫情下餐饮行业遭受重创中小餐饮店原材料供应不足：以韦先生的冰室为例，其原材料购置面临难题。

在疫情的持续冲击下，餐饮行业遭受了前所未有的重创。据《2022中国餐饮产业生态白皮书》显示，2020年中国餐饮总营收跌破4万亿元，而2022年上半年，餐饮总营收同比下降7%，全国餐饮店注销数量更是高达33万。面对如此严峻的行业形势，餐饮老板们必须积极寻求生存之道。

外卖成为餐饮业救命之水疫情下餐饮业现状：疫情使餐饮业遭受重创，95%的餐饮店关门歇业，数千万从业者待工，一些知名企业账上资金难扛三个月，部分西餐品牌不提供堂食，只能自带或外卖。外卖从增量变主力：疫情前，外卖被很多餐饮店老板视为“增量”市场。